Preguntas Frecuentes

No. El envío es gratis a todo México. No pagas costo de envío adicional: lo incluimos en tu pedido y lo recibes en tu domicilio.

Aceptamos las principales tarjetas y métodos de pago seguros disponibles al pagar. Todos los pagos están protegidos.

Si la talla no es la ideal, escríbenos y te ayudamos a gestionar el cambio siempre que sea posible. Consulta también nuestra guía de tallas antes de comprar.

Sí. Puedes hacerlo desde Seguimiento del pedido en el menú, con los datos de tu compra.

Estamos cerrando una etapa de Luvien y liquidamos el stock restante. Cuando una prenda se agota, no habrá reposición. Es la última oportunidad para llevarte tus favoritas.

Escríbenos a support@luviens.com o desde la página de Contacto. Respondemos lo antes posible, normalmente en 24–72 horas.

Envío gratis a todo México en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

Preparamos tu pedido en 1 o 2 días hábiles. La entrega tarda entre 5 y 14 días hábiles según tu ciudad. Recibirás tu número de guía en cuanto salga.

Escríbenos a support@luviens.com dentro de los 30 días siguientes a recibir tu pedido. La prenda debe estar sin usar y con su empaque original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Mientras más piezas lleves, mayor es tu descuento: 2 piezas 10%, 3 piezas 15%, y 4 o más 20%. Se aplica solo en tu cesta, sin necesidad de código.